Som offentlig tjenesteyter skal du informere, veilede og høre brukeren. Hvis språk er en barriere, er du pliktig til å bruke tolk. Det er ikke lov å bruke barn som tolk. Familiemedlemmer og tospråklige medarbeidere skal heller ikke tolke.
Tolketjenesten
Alle offentlige tjenester plikter å bruke tolk når det er nødvendig for å sikre forsvarlig kommunikasjon med en tjenestemottaker, og dermed at vi gir riktig og nødvendig hjelp.